淮北杜集区：“红色物业”搭建为民服务连心桥
“以前小区停车位不够，大家都是‘见缝停车’，现在小区新建了停车场，回来再晚也不怕没地方停了。”如今，说起小区一年来的蜕变，家住淮北市杜集区东和佳苑小区的业主徐先生连连竖起大拇指点赞。
(资料图)
小区是社会治理的基本单元和“神经末梢”。去年以来，杜集区通过引入“国企+社区”共持物业公司进驻小区的方式，借力“红色物业”建立健全社区、业委会、物业公司党组织体系，推动实现“组织联建、资源联享、问题联办”三联模式，不断延伸基层治理手臂，实现居民群众需求无缝对接。
东和佳苑小区党员志愿者调解邻里纠纷。杜集区委组织部供图
东和佳苑小区作为红色物业试点推行小区，建成于2018年，共有18栋楼、900多户居民，且部分为回迁住宅。面对小区环境脏乱差等小区治理难题，高岳街道从党建联建着手，发挥红色物业领航作用，推选6名国企物业公司党员和6名业主委员会成员双向进入、交叉任职，吸纳在职党员、退休党员、退役军人等人进入红色业主委员会，形成齐抓共管的工作格局。
周到的服务，体现在点滴细节上。“红色物业”刚成立时，高岳街道携手国企物业为切实摸清居民对小区建设的意见建议，逐楼逐户上门听取意见，并将6项基础类、9项提升类改造项目汇编“菜单”，由小区居民自主勾选“点单”，最终形成小区综合改造提升方案，及时排除小区存在的安全隐患，拓宽硬化道路20米，实行人车分流。
经过几个月的努力，小区重新焕发生机，消防通道开放、消防设施改善、停车秩序规范、小区绿化和门禁系统等设施、设备逐一完善。
同时，聚焦文明城市创建导向，该区推行小区红色业委会于每月5日、15日、25日定期开展“楼道争星”评比活动，在每栋楼单元楼道口设置“红色星级户评比”牌，楼栋长按照评比标准进行打分，居民户根据“星级”可兑换相应等级的日常生活用品，以潜移默化的方式引导文明社风悄然转变。
“自从小区有了红色物业以来，物业公司服务水平明显提高了，不管是我们任何一家，反映的大小问题，他们都能够及时给予解决。”看到小区服务发生的显著变化，徐先生笑着说道，“这里有‘群众有需求，物业有行动’的周到服务，真正实现居民物业‘一家亲’。”
如何让物业服务和小区治理同频共振，增强居民的幸福感？以上可见，杜集区不仅作了大胆的尝试，还提供一个标准范本。
“红色物业的本质在于更好地服务居民，把社区党建与物业管理有机融合，提高物业服务水平与服务能力是关键。”杜集区组织部相关负责人告诉人民网安徽频道，除了高岳街道东和佳苑小区，还有矿山集街道罗马公馆小区、白鹭西苑2个棚改安置小区成功推行试点，未来还将会把这种模式复制推广到更多小区。
矿山集街道双龙雅舍小区开展反电信诈骗、老年人安全用药科普等宣传活动。杜集区委组织部供图
数据是最好的成效证明。全覆盖、真入户、听需求的大走访以及小区综合改造提升行动切实回应和解决了居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让原先的“问题”小区重新焕发生机和活力，先后受理并解决各类物业问题85件，受益居民1700余人，小区物业收费率达到90%以上，实现了“党建引领、权责清晰、优势互补、群众满意、政企双赢”的小区治理新格局，获得众多居民的点赞。
杜集区组织部相关负责人表示，下一步将在建强组织阵地、完善工作体系上下功夫，提升服务效能，让物业“红”起来、民心“暖”起来，既发挥物业服务功能，又使党组织发挥政治引领作用，真正做到“打通服务群众的最后一百米”，使辖区基层治理真正有色彩、有温暖、有活力，让社区居民有更多的获得感、幸福感、安全感。
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